Condiciones Generales

Estas Condiciones de venta regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por MARQUÉS DE CÁCERES en el catálogo disponible en su página web www.shopmarquesdecaceres.com. Dichas condiciones les vinculan otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Partes intervinientes

• Empresa vendedora:
  • LA ENTIDAD es titular de la página web: www.shopmarquesdecaceres.com
  • Razón social: UNION VITIVINICOLA S.A.
  • Domicilio: Carretera Logroño s/n
  • CIF: A-26010678
  • Contacto:
    • correo electrónico: tienda@marquesdecaceres.com
    • teléfono: 650 792 190
    • horario: Lunes a sábado de 9 a 17:00 horas.
• Cliente:
  • Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.shopmarquesdecaceres.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
  • El Cliente podrá registrarse como cliente como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
  • Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Proceso de oferta

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

Por otro lado, las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentas cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal que le acredite como operador intracomunitario válido según el sistema VEIS. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario

Aceptación de la oferta

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado y a la aceptación de las Condiciones de venta.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con MARQUÉS DE CÁCERES adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de venta

Club de fidelización

SIGNATURE WINE CLUB: DESCUENTOS Y VENTAJAS:

• 5% de descuento en nuestra colección de Vinos Genuinos (*)
• 10% de descuento en nuestra selección de Vinos Gourmet y Signature (*)
• Acceso preferente a nuevos lanzamientos
• Productos Exclusivos: accesorios, aceite y vinos
• Envío gratuito en compras a partir de 50€
• Las ventajas del Club solo pueden disfrutarse en nuestra tienda online
• Requisito para ser miembro: 1ª compra > 60€

(*) Algunos productos pueden no estar sujetos a los descuentos del club.

La empresa vendedora se reserva el derecho a modificar las condiciones de pertenencia y ventajas del club de fidelización sin aviso previo a los miembros del mismo.

Pago de los pedidos

El hecho de que se realice el pedido significa que el producto queda reservado; En el momento en el cual se realice el pago es cuando se materializa la compra. En el caso que hiciese el pago por tarjeta visa y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe. MARQUÉS DE CÁCERES, pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago seguro, entre las que se encuentran:

• Paypal (www.paypal.es), incluyendo tanto crédito en su cuenta como las tarjetas de crédito y débito admitidas por esta plataforma.
• Redsys (www.redsys.es), que acepta tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y Maestro.

MARQUÉS DE CÁCERES puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

Sistema pay-pal: Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a https://www.paypal.com/es/home.

Plazos de entrega de los pedidos

Todos nuestros productos se tramitan y entregan, una vez se haya verificado el pago, en un plazo máximo de 72 horas, excluyendo fines de semana y festivos según el calendario laboral que corresponda al domicilio de MARQUÉS DE CÁCERES.

Efectuada la contratación, el comprador no podrá dejar sin efecto el contrato salvo que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos correspondientes, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas.

Los gastos de envío se determinan en función del peso de los pedidos y su destino, y se calcularán durante el proceso de compra. El envío de pedidos superiores a 90 euros será gratuito.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS’ de las presentes condiciones.

Para obtener la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección tienda@marquesdecaceres.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico.

Cambios y devoluciones

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a MARQUÉS DE CÁCERES a través de este Formulario de Desistimiento, mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.

Cancelación de pedidos

El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).

El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y MARQUÉS DE CÁCERES dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:

Se ha superado el plazo estimado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada la misma al Cliente.

Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que MARQUÉS DE CÁCERES contactará con El Cliente para informarle.

En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a tienda@marquesdecaceres.com, solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. MARQUÉS DE CÁCERES efectuará las comprobaciones necesarias y, en caso de tratarse de las circunstancias descritas, MARQUÉS DE CÁCERES accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente.

Resolución extrajudicial de conflictos

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage